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PROTECCIÓN DE DATOS

Salvo indicación de lo contrario, la ley no le obliga ni estipula que deba facilitar sus datos personales, ni se requieren para la celebración de un contrato. No está obligado a facilitar datos. El hecho de no facilitarlos no implica consecuencias. Esta disposición únicamente será aplicable en la medida en que no se dé ninguna indicación contraria durante las operaciones de procesamiento posteriores.

El término «Datos personales» incluye cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
 

Archivos de registro del servidor

Puede visitar nuestros sitios web sin facilitar ningún dato sobre su persona. 

Con cada acceso a nuestro sitio web, nosotros o nuestro proveedor de alojamiento web/ servicios de IT recibiremos los datos de uso a través de su navegador de Internet. Esa información se almacenará en archivos de protocolo (los llamados archivos de registro del servidor). Entre esos datos almacenados se encuentran, por ejemplo, el nombre de la página consultada, la hora y la fecha de la consulta, la dirección IP, el volumen de datos transferido y el proveedor desde el que se realiza la consulta. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, ap. 1 letra f del RGPD con el interés legítimo de garantizar un funcionamiento sin fallos de nuestro sitio web así como de mejorar nuestra oferta.
 

En su caso, sus datos serán transmitidos a terceros países fuera de la Unión Europea para los que existe un acuerdo de adecuación de la Comisión Europea.

Contacto

Responsable
Póngase en contacto con nosotros. Responsable del tratamiento de datos: Achim Helbig, Hellenbrede, 20, 33803 Steinhagen Deutschland, 05204 9254866, info@doc-h.eu

 

Toma de contacto iniciativa del cliente por correo electrónico

Si contacta con nosotros de forma espontánea por motivos comerciales a través del correo electrónico, recogeremos los datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) que nos haya proporcionado en este marco. El tratamiento de los datos está destinado a procesar y responder las consultas que envíe. 

Cuando haya establecido contacto con nosotros con el objetivo de llevar a cabo medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés en una compra, elaboración de una oferta) o en relación con un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, el tratamiento de los datos tendrá lugar en base al art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Si ha establecido el contacto por otros motivos, el tratamiento de datos se desarrollará en base al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD en virtud de nuestro interés legítimo prevaleciente en procesar y responder su consulta. En este caso, usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Su dirección de correo electrónico será utilizada exclusivamente para procesar su consulta. Sus datos se eliminarán posteriormente en función de los plazos de conservación previstos por la ley, a menos que haya dado su consentimiento para un tratamiento y un uso ulteriores.
 

Recopilación y procesamiento mediante el uso del formulario de contacto 

A través del formulario de contacto, recopilamos solo los datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) que usted haya decidido proporcionar. El procesamiento de datos tiene como objeto establecer un contacto inicial.

Cuando haya establecido contacto con nosotros con el objetivo de llevar a cabo medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés en una compra, elaboración de una oferta) o en relación con un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, el tratamiento de los datos tendrá lugar en base al art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Si ha establecido el contacto por otros motivos, el tratamiento de datos se desarrollará en base al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD en virtud de nuestro interés legítimo prevaleciente en procesar y responder su consulta. En este caso, usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Solo utilizamos su dirección de correo electrónico para el procesamiento de su solicitud. Sus datos se eliminarán posteriormente, a menos que haya dado su consentimiento para un procesamiento y uso ulterior.
 


Cuenta de cliente      Pedido      
 

Cuenta de cliente

Cuando abre una cuenta de cliente, recopilamos los datos personales que usted comparte en el proceso. El procesamiento de datos tiene como finalidad mejorar su experiencia de compra y simplificar la tramitación de pedidos. El procesamiento se basa en el art. 6 (1) letra a del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación sin que la legalidad de la autorización se vea afectada hasta el momento de la revocación. Su cuenta de cliente se eliminará posteriormente.
 

Recopilación, tratamiento y transmisión de datos personales en caso de pedido

Si realiza un pedido, únicamente recopilaremos y procesaremos sus datos personales en la medida que sea necesario para el cumplimiento y la tramitación de su pedido, así como para el procesamiento de sus solicitudes. Es necesario facilitar los datos para celebrar el contrato. De lo contrario no será posible celebrar un contrato. El tratamiento se realiza con arreglo al art. 6, ap. 1 letra b del RGPD y es necesario para poder ejecutar un contrato con usted. 

Sus datos se transmitirán, por ejemplo, a la empresa de transportes y envío directo escogidas por usted, así como proveedores de servicios de pago, de servicios para la tramitación del contrato y de servicios de IT. Nos atendremos estrictamente en todos los casos a las disposiciones legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo.
 

En su caso, sus datos serán transmitidos a terceros países fuera de la Unión Europea para los que existe un acuerdo de adecuación de la Comisión Europea. 


Evaluaciones       Publicidad      
 

Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos

Con independencia del contrato, utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente con fines publicitarios para el envío de boletines informativos siempre que haya dado su consentimiento expreso. El procesamiento se basa en el art. 6 (1) letra a del RGPD con su consentimiento. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento sin que la legalidad de la autorización se vea afectada hasta el momento de la revocación. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento a través del enlace correspondiente situado en dicho boletín o enviándonos una notificación al respecto. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico dejará de formar parte de la lista de distribución.
 


Proveedores de servicios de pago      

Uso de PayPal
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Los datos son procesados para poder ofrecerle este servicio de pago. Con la selección y el uso del pago a través de PayPal, los datos necesarios para el procesamiento de pagos se transmiten a PayPal para poder cumplir el contrato con usted con el método de pago elegido. El tratamiento se basa en el artículo 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal. Estos se pueden encontrar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Utilización de PayPal Check-Out
Nuestro sitio web utiliza el servicio de pago PayPal Check-Out de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; «PayPal»). El procesamiento de datos tiene la finalidad de ofrecerle la opción de pagar a través del servicio de pago. Al seleccionar y utilizar el método de pago vía PayPal, tarjeta de crédito vía PayPal, débito directo vía PayPal o «Pagar más tarde» vía PayPal, los datos necesarios para procesar el pago serán transmitidos a PayPal para poder cumplir el contrato con usted utilizando el método de pago seleccionado. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD.

Es posible que se almacenen cookies que permitan reconocer su navegador. El procesamiento de datos resultante se basa en el Art. 6 apartado 1 letra f del RGPD de nuestro interés legítimo preponderante en una oferta orientada al cliente de varios métodos de pago. Por razones propias de su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.

Tarjeta de crédito vía PayPal, débito directo vía PayPal o «Pagar más tarde» vía PayPal
Para métodos de pago individuales, como tarjeta de crédito vía PayPal, débito directo vía PayPal o «Pagar más tarde» vía PayPal, PayPal se reserva el derecho de obtener información sobre la solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos utilizando agencias de crédito. Para ello, PayPal transmite los datos personales que se requieren para verificar la solvencia a una agencia de crédito y utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de que haya un incumplimiento del pago, con el fin de tomar una decisión sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidades (valores de puntuación) obtenidos mediante procedimientos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos y que para sus cálculos requieren, entre otros, los datos de contacto. Se tendrán en cuenta sus intereses legítimos conforme a las disposiciones legales. El propósito del procesamiento de datos es verificar la solvencia para el inicio de un contrato. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6 párr. 1 letra f RGPD en nuestro interés legítimo superior ante un eventual impago, si PayPal paga por adelantado.
Usted tendrá el derecho, por motivos que surjan de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales según el art. 6 párr. 1 letra f RGPD mediante notificación a PayPal. Los datos deben ser suministrados para la celebración del contrato con el método de pago deseado. De lo contrario, el contrato no podrá celebrarse con el método de pago que usted ha elegido.

Proveedores locales a terceros
Al pagar a través de un método de pago de un proveedor externo local, los datos necesarios para procesar el pago serán transmitidos a PayPal. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD. Para procesar este método de pago, PayPal transmite los datos al proveedor correspondiente. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD. Ejemplos de proveedores locales a terceros:

- Sofort (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania)
- giropay (Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno)

Cargo en cuenta vía PayPal
Al pagar a través del método de pago de cargo en cuenta, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten primero a PayPal. Para procesar este método de pago, PayPal transmite los datos a Ratepay GmbH (Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín; «Ratepay») para poder cumplir el contrato con usted utilizando el método de pago seleccionado. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD. Ratepay podrá realizar una verificación de solvencia con base en procedimientos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos, utilizando agencias de crédito según el procedimiento descrito anteriormente. El propósito del procesamiento de datos es verificar la solvencia para el inicio de un contrato. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6 párr. 1 letra f RGPD en nuestro interés legítimo superior ante un eventual impago, si Ratepay paga por adelantado. Para más información acerca de la protección de datos y las agencias de crédito que utilizan Ratpay, visite el sitio web https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ und https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/.

Para más información acerca del procesamiento de datos al utilizar PayPal, consulte la declaración de privacidad correspondiente en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Uso de los servicios de pago de Stripe
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago Stripe de Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda). Los datos son procesados para poder ofrecerle este servicio de pago. Con la selección y el uso de Stripe, los datos necesarios para el procesamiento de pagos se transmiten a Stripe para poder cumplir el contrato con usted con el método de pago elegido. El tratamiento se basa en el artículo 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Stripe se reserva el derecho de solicitar, en su caso, un informe de crédito basado en procedimientos matemático-estadísticos utilizando agencias de crédito. Por este motivo, Stripe transmite los datos personales necesarios para realizar una evaluación crediticia a una agencia de crédito y utiliza la información obtenida para evaluar la probabilidad estadística de un impago a fin de tomar la decisión más adecuada sobre la constitución, celebración o resolución de la relación contractual. El informe de crédito puede incluir valores de probabilidad (valores de puntuación) calculados sobre la base de métodos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos, y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, los datos de la dirección. Se respetarán sus derechos de acuerdo con las disposiciones legales. El procesamiento de datos sirve para la verificación de la solvencia para el inicio de un contrato. El tratamiento se basa en el artículo 6, apdo. 1 letra f del RGPD de nuestro interés legítimo predominante en la protección contra el incumplimiento de pago, si Stripe realiza pagos anticipados.
Por razones derivadas de su situación particular, tiene derecho a ejercer dicho derecho a tenor de lo dispuesto en el artículo 6, apdo. 1, letra f del RGPD, oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen notificándolo a Stripe. La provisión de los datos es necesaria para la celebración del contrato con el método de pago deseado por usted. Si no lo hace, el contrato no se podrá celebrar con el método de pago que haya elegido.
Todas las transacciones de Stripe están sujetas a la Política de privacidad de Stripe. Se puede encontrar en https://stripe.com/es/privacy
 


Cookies 

 

Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o desde el navegador de Internet en el sistema informático de un usuario. Cuando un usuario visita una página web, puede almacenarse una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una cadena de caracteres característica que permite la identificación unívoca del navegador cuando se vuelve a visitar la página web. 
 

Las cookies se almacenan en su ordenador. Por lo tanto, tiene control total sobre el uso de cookies. Al seleccionar la configuración técnica adecuada en su navegador de Internet, puede recibir una notificación antes de almacenar cookies y decidir individualmente si aceptarlas o evitar el almacenamiento de cookies y la transmisión de los datos contenidos. Las cookies ya guardadas se pueden eliminar en cualquier momento. Sin embargo, le advertimos de que es posible que no pueda usar todas las funciones de esta página web en su totalidad.

Los siguientes enlaces le indicarán cómo administrar (y desactivar) las cookies en los principales navegadores:

Navegador Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/cookies-in-microsoft-edge-lB6schen-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac


Cookies técnicamente necesarias
En la medida en que en la declaración de protección de datos que figura a continuación no se facilite ninguna otra información, sólo utilizamos dichas cookies necesarias desde el punto de vista técnico con el objetivo de hacer que nuestra oferta sea más fácil de usar, efectiva y segura. Además, las cookies permiten que nuestros sistemas reconozcan su navegador, incluso después de cambiar página, y le ofrecen servicios. Algunas características de nuestra página web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies. Para dichos servicios, es necesario que el navegador sea reconocido, incluso después de un cambio de página.

El uso de cookies o de tecnologías equiparables tiene lugar  en base al § 25, apdo. 1, pág. 1 de la Ley alemana sobre la privacidad y las telecomunicaciones (TTDSG). El tratamiento se basa en el art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD a partir del interés legítimo en garantizar la óptima funcionalidad de la página web, así como diseñar nuestra oferta de forma efectiva y sencilla.
Por razones propias de su situación particular, tiene derecho a cancelar en cualquier momento el procesamiento de sus datos personales, basado en el artículo 6 (1) lit. f del RGPD.
 


Plug-ins

Uso de Google Tag Manager 
En nuestra página web utilizamos el servicio Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; "Google"). Esta función sirve para administrar las etiquetas JavaScript y HTML utilizadas para la implementación especialmente de las herramientas de seguimiento y análisis. El procesamiento de datos sirve para diseñar y optimizar este sitio web en base a las necesidades correspondientes. El uso del Google Tag Manager no conlleva la activación de ninguna cookie ni la recopilación de datos personales. No obstante, se trata de una herramienta que provoca la activación de otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar y procesar datos. Obtendrá más información sobre las Condiciones de uso y la Política de Privacidad en https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Uso de Sentry
Utilizamos la herramienta de gestión de errores Sentry de Functional Software, Inc. (45 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, EE.UU.; «Sentry») en nuestro sitio web como parte de la tramitación de pedidos.
La finalidad del procesamiento de datos es optimizar nuestro sitio web comprobando la estabilidad del sistema e identificando, recopilando y evaluando los errores de código en el sitio web. Con este fin pueden utilizarse cookies.
Su dirección IP (anonimizada) se recopila y se transmite a Sentry. No es posible vincular los datos a su persona. Los datos se procesan exclusivamente para el fin mencionado. El procesamiento para otros fines, en particular con fines publicitarios, no tiene lugar.
Sus datos se transferirán a terceros países fuera de la UE (Canadá y EE.UU.) y se procesarán allí. La Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para Canadá. Para Estados Unidos existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (Trans-Atlantic Data Privacy Framework, TADPF). Sentry se ha sometido al TADPF y se ha comprometido así a cumplir los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías comparables tiene lugar con su consentimiento sobre la base del Art. 25 apartado 1 frase 1 de la Ley de protección de datos de telecomunicaciones y medios de comunicación (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz, TTDSG) en relación con el Art. 6 apartado 1 letra a del RGPD. Sus datos personales se procesan con su consentimiento sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento realizado sobre la base de su consentimiento hasta la revocación.
Encontrará más información sobre la política de privacidad en Sentry en https://sentry.io/privacy/ y en https://sentry.io/legal/dpa/.


Derechos de los interesados y duración del almacenamiento
 

Duración del almacenamiento

Tras completar la ejecución del contrato, los datos se procesan primero por el período de garantía y, a continuación, se almacenan teniendo en cuenta los plazos de almacenamiento legales, comerciales y fiscal. Por último, se elimina tras la fecha límite, a menos que se haya acordado un procesamiento y uso posteriores.
 

Derechos de la persona afectada

Tiene derecho a lo siguiente según los artículos 15 al 20 del Reglamento general de protección de datos, si se cumplen los requisitos legales: Derecho a la información, corrección, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos.

Además, de acuerdo con el artículo 21 (1) del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho revocación del procesamiento basado en el art. 6 (1) del Reglamento general de protección de datos y del procesamiento para correo directo.
 

Derecho de apelación a la autoridad supervisora

De acuerdo con el artículo 77 del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora si considera que el procesamiento de sus datos personales no es legal.
 

Puede presentar una reclamación, entre otros, ante la autoridad de control competente frente a nosotros, con la que podrá contactar a través de los siguientes datos de contacto:Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: +49 211 384240
Fax: +49 211 38424999
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
 

Derecho de réplica

Cuando los tratamientos de datos personales aquí mencionados se basen en nuestro interés legítimo según el art. 6, ap. 1 letra f del RGPD, tendrá derecho a revocarlos en cualquier momento con efecto prospectivo por razones legítimas propias de su situación particular.

Tras la revocación, se dará por finalizado el tratamiento de los datos afectados, excepto cuando podamos demostrar motivos fundados y legítimos para el tratamiento con prioridad frente a sus intereses, derechos y libertadoes, o cuando el tratamieto sirva para hacer valer, ejercer o defender derechos.
 

última actualización: 29.11.2023

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